ورشة تصميم وتطوير تجربة العميل

فهم وتطوير كل مراحل رحلة العميل مع الشركة، من قبل وأثناء وبعد البيع، وخدمة العملاء وجميع مراحل العملية البيعية . ارتقِ بتفاعلاتك مع العملاء من خلال

ورشة عمل تصميم وتطوير تجربة العميل. تتعمق هذه الورشة في فهم وتحسين كل مرحلة من رحلة العميل مع شركتك.

فهم وتطوير كل مراحل رحلة العميل مع الشركة—من قبل وأثناء وبعد البيع .

خدمة العملاء وجميع مراحل العملية البيعية .

منهجيات لرسم وتحليل رحلة العميل من البداية للنهاية.

تحديد نقاط الضعف وفرص التحسين في تجربة العميل.

استراتيجيات لتعزيز التفاعل قبل البيع ورعاية العملاء المحتملين.

تقنيات لتحسين عملية البيع لزيادة معدلات التحويل.

أفضل الممارسات لبناء خدمة عملاء فعالة وبرامج ولاء ما بعد البيع.

أصحاب الأعمال والمديرون الذين يركزون على رضا العملاء.
متخصصو المبيعات والتسويق الذين يهدفون إلى تحسين تفاعل العملاء.
ممثلو خدمة العملاء وقادة الفرق.
مطورو المنتجات والمصممون الذين يسعون لدمج تجربة العميل في عملياتهم.
كل من يمتلكون خبرة متخصصة ويرغبون في توسيع نطاق فهمهم لإدارة الأعمال والابتكار في سياقات مختلفة.